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La communication

Le bon fonctionnement de la structure, dont le patient est l’élément central, ne peut se concevoir qu’au travers du développement d’outils de communications simples, efficaces et évolutifs entre :

  • le personnel soignant médical et para médical
  • le personnel soignant et la structure administrative (gestion des locaux)
  • ETAPE SANTÉ et les intervenants extérieurs : praticiens libéraux, cliniques, hôpitaux, sécurité sociale, mutuelles.

Les outils de communication sont donc développés autour de 3 axes :

Entre les professionnels de santé

  • chaque praticien peut présenter aux confrères et consœurs les spécificités de sa pratique, mettant en évidence les interactions avec les autres types de spécialités
  • réunions de consensus sur des pathologies ou certains patients traités dans le centre
  • état des connaissances, nouveautés, bibliographie, sur des thèmes pertinents abordés par tel ou tel praticien

Cela implique donc non seulement une salle de réunion dédiée, mais également un abonnement du centre à des banques de données (Med line, INIST, CNRS etc.).

Professionnels de santé / Administration du centre

Ces réunions ont pour but d’assurer le bon fonctionnement du centre :

  • résolution de problèmes techniques
  • résolution d’éventuels conflits
  • amélioration de la prise en charge des patients
  • suivi de la démarche qualité
  • suivi de la démarche de développement durable

Communication externe

  • bonne marche des protocoles d’accord avec les mutuelles partenaires
  • bon fonctionnement des rapports avec les cliniques et les hôpitaux des praticiens d’ETAPE SANTÉ seront formateurs, du fait de leur spécificité propre, donc amenés à encadrer des formations se déroulant dans le centre : accueil et encadrement de professionnels en formation
  • site internet : présentation du centre, des praticiens et de l’offre de soins